الموارد البشرية

بناء إطار عمل استراتيجي من خلال التخطيط الاستراتيجي

المهمة وبيانات الرؤية والقيم والأهداف والاستراتيجيات المحددة

يعمل فريق العمل على خطتهم الإستراتيجية

••• خافيير لاريا / إيج فوتوستوك / جيتي إيماجيس



يحتاج كل من الأفراد والمنظمات إلى إنشاء إطار عمل استراتيجي لتحقيق نجاح كبير. يتكون هذا الإطار من:

  • رؤية لمستقبلك
  • مهمة تحدد ما تفعله
  • القيم التي تشكل أفعالك
  • الاستراتيجيات التي تركز على مناهج نجاحك الرئيسية
  • الأهداف وخطط العمل التي توجه أعمالك اليومية والأسبوعية والشهرية

يعتمد نجاح مؤسستك ونجاحك الشخصي على مدى جودة تعريفك لكل من هذه المفاهيم المهمة والعيش بها. في الواقع:

  • تتمتع الشركات التي يفهم موظفوها المهمة والأهداف بعائد أكبر بنسبة 29 بالمائة من الشركات الأخرى (دراسة Watson Wyatt Work).
  • يريد العمال الأمريكيون أن يحدث عملهم فرقًا ، لكن 75٪ لا يعتقدون أن بيان مهمة شركتهم أصبح الطريقة التي يؤدون بها أعمالهم (Workplace 2000 Employee Insight Survey).

اقرأ المزيد لمعرفة كيفية تطوير إطار عمل استراتيجي ناجح لمؤسستك ولنفسك.

ما هي الرؤية وبيان الرؤية؟

الرؤية هي بيان حول ما تريد مؤسستك أن تصبح. يجب أن يكون له صدى لدى جميع أعضاء المنظمة ومساعدتهم على الشعور بالفخر والحماس والدوافع وجزء من شيء أكبر بكثير من أنفسهم.

الرؤية هي صورة للمستقبل المنشود لمؤسستك يتم التعبير عنها بطريقة تلقى صدى لدى جميع أعضاء المنظمة. يتم مشاركة الرؤية مع الموظفين والعملاء والمساهمين والبائعين والمرشحين توظيف ويخلق المعنى المشترك حول ما تريد منظمتك أن تصبح. يعد تحديد رؤيتك مكونًا مبكرًا في الشركة أو التنظيم تخطيط استراتيجي .

يجب أن تعمل رؤية المستقبل التي يلتزم موظفو مؤسستك بإنشائها على توسيع قدرات مؤسستك وتوسيع صورتها الحالية عن نفسها. توفر الرؤية المفصلية والمشتركة صورة للمؤسسة التي تحاول إنشاءها في المستقبل. تصبح الرؤية صرخة حشد للمستقبل المنشود.

تُترجم الرؤية إلى أفعال من خلال تطوير بيان الرؤية الذي يعبر عن الرؤية الشاملة. قم بإنشاء بيان رؤية أقصر لأن الموظفين سيتذكرونه أفضل من بيان واحد. عندما يستوعب الموظفون بيان الرؤية ، فإنهم يتخذون إجراءات لجعل بيان الرؤية حقيقة.

عادة ، تتراوح الرؤية في الطول من كلمتين إلى عدة صفحات. الرؤية الأقصر لا تنسى. عندما تمتد الرؤية للصفحات ، وحتى الفقرات ، فعادةً ما يكون ذلك لأن المنظمة تعبر أيضًا عن كيفية تخطيطها للوصول إلى الرؤية أو إنشائها. من الأفضل ترك هذه العملية لاحقًا في التخطيط الاستراتيجي عندما تقوم المنظمة بتطوير الاستراتيجيات والأهداف وخطط العمل.

عينات بيان الرؤية

'أن يتم الاعتراف بها واحترامها كواحدة من الجمعيات الرائدة لمتخصصي الموارد البشرية.' (جمعية الموارد البشرية في ديترويت الكبرى)

بيان الرؤية الشخصية

لك رؤية شخصية لحياتك يمكن أن تكون بسيطة مثل بضع كلمات أو طويلة مثل 200 أو أكثر من العناصر التي تريد تحقيقها أو تحقيقها.

هل تبحث عن مساعدة وعينات لمساعدتك في صياغة بيان مهمة يكون له صدى وملهم؟ يحتاج كل من الأفراد والمؤسسات إلى إنشاء بيان مهمة ضمن إطار عمل استراتيجي لتحقيق نجاح كبير.

سيؤدي تحديد ومشاركة بيان مهمتك ورؤيتك وقيمك واستراتيجياتك وأهدافك وخططك إلى إشراك موظفيك وتعزيز إنجازاتك المستقبلية. إليك ما يستلزمه بيان المهمة جنبًا إلى جنب مع نموذج لبيانات المهمة لمساعدتك في تطوير بيانك الخاص.

ما هو بيان المهمة؟

يتم التعبير عن مهمة أو غرض شركتك أو مؤسستك ومشاركتها على أنها بيان المهمة . المهمة أو الغرض هو وصف دقيق لما تفعله المنظمة. يجب أن تصف المهمة العمل الذي تعمل فيه المنظمة. إنه تعريف لماذا المنظمة موجودة حاليا.

إذا تم استيعاب المهمة ودمجها في ثقافة الشركة ، يجب أن يكون كل عضو في مؤسستك قادرًا على التعبير شفهيًا عن هذه المهمة. يجب أن توضح تصرفات كل موظف بيان المهمة أثناء العمل.

بيان المهمة الشخصية

بالإضافة إلى ذلك ، يحتاج كل شخص إلى مهمة في حياته. تعد مواءمة مهمة حياتك مع مهمة مؤسستك أحد العوامل الرئيسية التي تحدد ما إذا كنت سعيدًا بعملك ومكان عملك.

إذا كانت بيانات مهمتك الشخصية والتنظيمية متطابقة ، فأنت على الأرجح سعيد باختيارك للعمل. خذ الوقت الكافي لتطوير بيان مهمتك من أجل حياتك الخاصة ؛ قارن بيان مهمتك الشخصية ببيان مهمة مؤسستك. هل بيانات المهمة مختلطة؟

عينات بيان المهمة

هذه أمثلة على بيانات الرسالة التي تم تطويرها ومشاركتها مع الجمهور.

  • ستحقق FedEx Corporation عوائد مالية ممتازة لمساهميها من خلال توفير الخدمات اللوجستية ذات القيمة المضافة العالية ، والنقل ، وخدمات الأعمال ذات الصلة من خلال شركات التشغيل المركزة. سيتم تلبية متطلبات العملاء بأعلى جودة مناسبة لكل قطاع من قطاعات السوق التي يتم تقديمها. ستسعى FedEx جاهدة لتطوير علاقات مفيدة للطرفين مع موظفيها وشركائها ومورديها. ستكون السلامة هي الاعتبار الأول في جميع العمليات. سيتم إجراء أنشطة الشركات وفقًا لأعلى المعايير الأخلاقية والمهنية. ( مهمة وأهداف Federal Express )
  • 'لإعطاء فرصة لعامة الناس لشراء نفس الشيء مثل الأغنياء.' (بيان مهمة وول مارت)
  • تتمثل رؤيتنا في أن نكون الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء على الأرض ؛ لبناء مكان حيث يمكن للأشخاص العثور على واكتشاف أي شيء قد يرغبون في شرائه عبر الإنترنت. (بيان مهمة Amazon.com)
  • من أجل تحقيق رؤيتنا ، يجب أن تتمثل مهمتنا في تجاوز توقعات عملائنا ، الذين نعرّفهم بأنهم ضيوف وشركاء وموظفون. (المهمة) سنحقق ذلك من خلال الالتزام بقيمنا المشتركة وتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء ، مع التركيز بشكل استثنائي على خلق القيمة. (الاستراتيجية) بهذه الطريقة ، سوف نضمن تحقيق أهدافنا في الربح والجودة والنمو. ( بيان مهمة فنادق ومنتجعات ويستن )
  • 'لنشر قوة التفاؤل'. (الحياة جيدة)
  • كل يوم ، تجعل أمريكان إكسبريس من الأسهل والأكثر أمانًا والمكافأة للمستهلكين والشركات شراء الأشياء التي يحتاجونها وللتجار لبيع سلعهم وخدماتهم. كمحرك للتجارة ، توفر أمريكان إكسبريس حلولًا مبتكرة للدفع والسفر وإدارة النفقات للأفراد والشركات من جميع الأحجام. الأهم من ذلك كله ، أننا نساعد عملائنا على تحقيق أحلامهم وتطلعاتهم من خلال المزايا الرائدة في الصناعة ، والوصول إلى تجارب فريدة ، ورؤى لبناء الأعمال ، وخدمة العملاء العالمية. نحن نمكّن عملائنا من فعل المزيد وتحقيق المزيد. (أمريكان اكسبريس)

ما هي القيم وبيانات القيمة؟

قيم هي المعتقدات التي تظهر في كيفية تفاعل الموظف في مكان العمل ، وتقف في صميم ماهية مؤسستك وما تعتز به مؤسستك.

تُعرف القيم أيضًا باسم القيم الأساسية والقيم الحاكمة ، وتمثل أهم التزامات الموظف تجاه ما يراه أكثر أهمية في الحياة.

يتم تطوير بيانات القيمة من القيم الخاصة بك وتحديد كيف يريد الأشخاص أن يتصرفوا مع بعضهم البعض في المؤسسة يومًا بعد يوم. إنها توفر جهاز قياس يمكنك من خلاله تقييم جميع أفعالك وسلوكياتك.

بيانات القيمة هي إعلانات حول الكيفية التي ستقدر بها المنظمة العملاء والموردين والمجتمع الداخلي ، وتصف الإجراءات التي تمثل التشريع الحي للقيم الأساسية التي يحتفظ بها معظم الأفراد داخل المنظمة.

ال قيم كل فرد في مكان عملك ، جنبًا إلى جنب مع خبراتهم وتنشئتهم ، يندمجون معًا لتشكيل ثقافة شركتك. قيم كبار قادتك لها أهمية خاصة في تطوير ثقافتك.

هؤلاء القادة لديهم الكثير من القوة في مؤسستك لتحديد الدورة التدريبية وتحديد جودة البيئة للناس. اختار قادتك الموظفين الذين يعتقدون أن لديهم قيمًا متطابقة و تناسب ثقافة مكان عملك .

تأثير قيمك الشخصية

إذا كنت تفكر في حياتك الخاصة ، فإن قيمك تشكل حجر الأساس لكل ما تفعله وتفكر فيه وتؤمن به وتنجزه. تحدد قيمك الشخصية المكان الذي تقضي فيه وقتك إذا كنت تعيش حقًا قيمك.

كل واحد منكم يتخذ قراراته في الحياة وفقًا لأهم أربع إلى عشر قيم لديك. خذ الوقت الكافي لتحديد ما هو الأكثر أهمية بالنسبة لك ولمؤسستك. حدد قيمك وعشها. اظهر قيمك من خلال بيانات القيمة.

لماذا تحديد القيم وترسيخها؟

تحدد المنظمات الفعالة وتطور معنى واضحًا وموجزًا ​​ومشتركًا للقيم / المعتقدات والأولويات والتوجيه بحيث يفهم كل موظف ويمكنه المساهمة. بمجرد تحديدها ، تؤثر القيم على كل جانب من جوانب مؤسستك.

يجب أن تدعم وترعى تأثير بيانات القيمة هذه أو أن تحديد القيم سيكون تمرينًا ضائعًا. سيشعر الموظفون بالخداع والتضليل ما لم يروا التأثير على مؤسستك.

خلق تأثير من خلال القيم وبيانات القيمة

إذا كنت تريد أن يكون للقيم التي تحددها وبيانات القيمة التي تصنعها تأثيرًا داخل مؤسستك ، فاتبع الإرشادات التالية:

  • يجب على الموظفين إظهار وصياغة هذه القيم في العمل في سلوكيات العمل الشخصية ، واتخاذ القرار ، والمساهمة ، والتفاعل بين الأفراد.
  • تساعد القيم التنظيمية كل شخص على تحديد الأولويات في حياته العملية اليومية. يجب أن ترتكز الأولويات والإجراءات على قيم المنظمة ونمذجة بيانات القيمة المحددة لوظيفة كل موظف.
  • اسمح للقيم بتوجيه كل قرار يتم اتخاذه بمجرد قيام المنظمة بشكل تعاوني بإنشاء القيم وبيانات القيمة.
  • هيكل المكافآت والاعتراف داخل المنظمة للتعرف على أولئك الأشخاص الذين يجسد عملهم القيم وبيانات القيمة التي حددتها المنظمة واحتضنتها.
  • إنشاء أهداف تنظيمية ترتكز على القيم المحددة. يجب على الموظفين تحديد كيف تتوافق أهدافهم وأفعالهم مع القيم وإظهارها يوميًا.
  • التعرف على تبني القيم والسلوكيات في ملاحظات الأداء المنتظمة.
  • توظيف وترقية الأفراد الذين تتوافق رؤيتهم وأفعالهم مع قيم المنظمة.

ستنتج ثقافة مشتركة قائمة على القيمة على مستوى المؤسسة حقًا من المشاركة النشطة لجميع أعضاء المنظمة جنبًا إلى جنب مع تطوير أنظمة وعمليات المنظمة التي ترتكز على قيم الشركة.

قيم العينة

وفيما يلي أمثلة على القيم : الطموح ، الكفاءة ، الفردية ، المساواة ، النزاهة ، الخدمة ، المسؤولية ، الدقة ، الاحترام ، التفاني ، التنوع ، التحسين ، الاستمتاع / المرح ، الولاء ، المصداقية ، الصدق ، الابتكار ، العمل الجماعي ، التميز ، المساءلة ، التمكين ، الجودة ، الكفاءة ، الكرامة ، التعاون ، الإشراف ، التعاطف ، الإنجاز ، الشجاعة ، الحكمة ، الاستقلال ، الأمن ، التحدي ، التأثير ، التعلم ، الرحمة ، الود ، الانضباط / النظام ، الكرم ، المثابرة ، التفاؤل ، الموثوقية ، المرونة.

الأسرة والكنيسة والاحتراف ليست قيمًا ، على الرغم من أنها جوانب مهمة في حياتك وتستحق اهتمامك. إذا حددت ما تقدره في كل من هؤلاء ، فأنت تحدد القيمة الأساسية. على سبيل المثال ، قد تكون القيمة الأساسية المخفية في استخدام كلمة عائلة هي العلاقات الوثيقة ؛ في الكنيسة والروحانية. وفي الاحتراف ، إظهار النزاهة في كل ما تفعله.

أمثلة الشركات لبيانات القيمة

الشركات لديها العديد من الطرق لوصف قيمها وبيانات القيمة بما في ذلك فلسفة الشركة ، والكلمات التي يجب أن تعيش بها ، ومبادئ القيادة ، والقيم أو المبادئ التوجيهية وأكثر من ذلك.

بغض النظر عن ما تسميه المنظمة ، فإن بيانات القيم متجذرة في القيم الأساسية لأعضاء المنظمة. إنهم يعبرون عن القيم الأساسية لقادتهم على وجه الخصوص. تمنحك عينات بيان القيمة هذه فكرة عن العمق والاتساع الذي تكتب منه المؤسسات قيمها. ابحث عبر الإنترنت عن القيم وبيانات القيم ، وستجد بعضها يمتد إلى عدة صفحات أيضًا.

قيم ميرك : 'للحفاظ على حياة الإنسان وتحسينها'. ( ميرك )

في شركة Merck ، 'لا يمكن فصل سلوك الشركة عن سلوك الموظفين الفرديين أثناء أداء عملهم. كل موظف في Merck مسؤول عن الالتزام بممارسات العمل التي تتماشى مع نص وروح القوانين المعمول بها ومع المبادئ الأخلاقية التي تعكس أعلى معايير السلوك الفردي والشركات ...

في Merck ، نحن ملتزمون بأعلى معايير الأخلاق والنزاهة. نحن مسؤولون أمام عملائنا وموظفي Merck وعائلاتهم والبيئات التي نعيش فيها والمجتمعات التي نخدمها في جميع أنحاء العالم. في أداء مسؤولياتنا ، لا نتخذ طرق مختصرة مهنية أو أخلاقية. يجب أن تعكس تفاعلاتنا مع جميع شرائح المجتمع المعايير العالية التي نعلن عنها.

القيم الأساسية لعائلة زابوس : بينما ننمو كشركة ، أصبح من المهم أكثر فأكثر أن نحدد صراحة القيم الأساسية التي نطور من خلالها ثقافتنا وعلامتنا التجارية واستراتيجيات أعمالنا. هذه هي القيم الأساسية العشر التي نعيش من خلالها:

  1. 'تقديم خدمات رائعة'
  2. احتضان وقيادة التغيير
  3. 'اخلق المرح وقليل من الغرابة'
  4. كن مغامرًا ومبدعًا ومنفتح الذهن
  5. 'متابعة النمو والتعلم'
  6. 'بناء علاقات منفتحة وصادقة مع التواصل'
  7. 'كوِّن فريقًا إيجابيًا وروحًا عائلية'
  8. 'افعل الكثير بالقليل'
  9. كن شغوفًا ومصممًا
  10. 'كن متواضع'

قيم عائلة زابوس هي وصفها بوضوح بالتفصيل على موقع الويب الخاص بهم وتستحق الزيارة.

فلسفة Google الأساسية : متصفح الجوجل يدعو قيمها وبياناتها إلى فلسفتها ، ويعيدون النظر في المكونات كل بضع سنوات للتأكد من أن القيم لا تزال كما هي.

  • ركز على المستخدم ، وسيأتي كل شيء آخر بعد ذلك.
  • 'من الأفضل أن تفعل شيئًا واحدًا جيدًا حقًا.'
  • 'السرعة أفضل من البطء'.
  • 'العظيم فقط ليس جيدًا بما يكفي.'

المزيد من نماذج القيم وبيانات القيمة

تتوفر عينات بيانات القيم والقيم الإضافية لمراجعتك.

في إطار عمل استراتيجي للتخطيط والنجاح التنظيمي ، استراتيجياتك ، الأهداف ، وخطط العمل تتشابك وتبني على بعضها البعض لإنشاء الخطوات المناسبة لإنجاز مهمتك ورؤيتك.

تحتاج المنظمات إلى استراتيجيات وأهداف وخطط عمل لتتالي المهمة من خلال المنظمة وإشراك مواهب جميع الموظفين. إليك كيف تتوافق الاستراتيجيات والأهداف وخطط العمل معًا لتحقيق مهمتك ورؤيتك.

ما هي الاستراتيجيات؟

الاستراتيجيات هي الأساليب الرئيسية الأربعة أو الخمسة المحددة على نطاق واسع والتي ستستخدمها المنظمة لإنجاز مهمتها والدفع نحو الرؤية. تتدفق الأهداف وخطط العمل عادة من كل استراتيجية.

أحد الأمثلة على الإستراتيجية هو الخلق تمكين الموظف والعمل الجماعي. آخر هو متابعة سوق عالمي جديد في آسيا. أو لتبسيط نظام التوزيع الحالي الخاص بك باستخدام مبادئ الإدارة الرشيقة.

وضع قسم تنمية الموارد البشرية بجامعة واحدة عدة استراتيجيات واسعة للنمو. وشملت هذه أن تصبح مورد التدريب والتعليم المفضل لجميع الموظفين من خلال توفير وصول شامل إلى أي وجميع موارد التعليم والتدريب الحالية. بالإضافة إلى ذلك ، حددوا الاستراتيجيات الرئيسية لتوسيع قاعدة التمويل الخاصة بهم ونقل الدورات عبر الإنترنت لراحة العملاء.

ابتكر قسم آخر للموارد البشرية استراتيجيات لتطوير أ قوة عاملة متفوقة . وشملت هذه القضاء على الأداء الضعيف؛ التوظيف من بين عدة اختيارات لمرشحين ممتازين بدلاً من الاستقرار على مرشح ؛ تطوير مخططات ناجحة ، وزيادة فرص التدريب والتدريب الشامل.

نماذج من الاستراتيجيات

ستشمل جهود جمعية الموارد البشرية في ديترويت الكبرى (HRAGD) للنهوض بمهمتها: تعزيز تبادل الأعضاء التطوعي ، ومراعاة المعايير الأخلاقية والمهنية ، وعقد الاجتماعات وورش العمل حول موضوعات وقضايا الموارد البشرية ذات الصلة ، والتواصل مع شركائنا. الغرض والأنشطة لمجتمع الأعمال الأوسع ، والتعاون مع جمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM) ، وكذلك الفصول المهنية والطلابية الأخرى التابعة لـ SHRM ومنظمات الموارد البشرية ذات الصلة والمشاركة المجتمعية لأعضائنا.

تنشر الجمعية بانتظام رسائل إخبارية على مدار العام تغطي عناصر مثل أبرز الاجتماعات الشهرية والبرامج المستقبلية وإعلانات المجلس التنفيذي و SHRM والتحديثات التشريعية وأخبار الموارد البشرية العامة. كما تم نشر دليل العضوية وقائمة مهارات الأعضاء. '

فيديكس طوروا استراتيجيات العمل هذه.

تعمل إستراتيجية تشغيل FedEx الفريدة بسلاسة - وبشكل متزامن - على ثلاثة مستويات.

  • تنافس بشكل جماعي من خلال الوقوف كعلامة تجارية واحدة في جميع أنحاء العالم والتحدث بصوت واحد.
  • العمل بشكل مستقل من خلال التركيز على شبكاتنا المستقلة لتلبية احتياجات العملاء المتميزة.
  • الإدارة بشكل تعاوني من خلال العمل معًا للحفاظ على العلاقات المخلصة مع القوى العاملة والعملاء والمستثمرين لدينا.

تطوير الأهداف وخطط العمل

بعد أن تقوم بتطوير الاستراتيجيات الأساسية ، حوّل انتباهك إلى تطوير العديد من الأهداف التي ستمكنك من إنجاز كل استراتيجية من استراتيجياتك.

يجب أن تصل الأهداف إلى ما هو أبعد من الشروط الواردة في اختصار SMART التقليدي محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وواقعية وقائمة على الوقت.

على سبيل المثال ، قد تنظر مجموعة HRAGD في تحديد هدف واحد لعقد اجتماع الفصل الشهري. الهدف الآخر الذي يدعم تنفيذ استراتيجياتهم يتضمن جدولة ندوة ذات صلة كل ثلاثة أشهر. قد تشمل واحدة إضافية إقامة عشاء غير رسمي وساعات كوكتيل لدعم تبادل الأعضاء الطوعي.

بمجرد قيامك بتمكين إنجاز الإستراتيجية من خلال تحديد الأهداف ، قم بتطوير خطط عمل لتحقيق كل هدف. لكي تقدم HRAGD ندوة ربع سنوية ، إليك خطة عمل يجب اتباعها:

  • قم بإنشاء قطاع عريض من المهنيين كلجنة واجتمع لتخطيط الجلسات.
  • تحديد الميزانية.
  • إجراء تقييم لاحتياجات أعضاء HRAGD.
  • حدد الموضوعات بناءً على تقييم احتياجات الأعضاء.
  • حدد مكبرات صوت استثنائية.
  • اختر المتحدث وناقش طول ورشة العمل ، وادفع ، والموضوع والأهداف.
  • تحديد مكان وجدولة الندوة.
  • خطط لاستراتيجيات الإعلان.

اجعل خطط العمل مفصلة حسب الضرورة ودمج الخطوات الفردية في نظام التخطيط الخاص بك. إن نظام التخطيط الفعال ، سواء كان يستخدم برنامجًا أو جهاز iPad أو الورق والقلم ، سيبقي أهدافك وخطط عملك على المسار الصحيح وعلى الهدف.

هل تريد أن تكون إحدى المنظمات التي يفهم موظفوها المهمة والأهداف ويتمتعون بعائد أكبر بنسبة 29 بالمائة على الشركات الأخرى؟ قم بإشراك أكبر عدد ممكن من الأشخاص في رسم خريطة الطريق التي شاركناها لتطوير إطار عمل استراتيجي لعملك.

إذا تم تنفيذها بشكل فعال ، فستتمتع بعائد أكبر. برؤيتك ورسالتك وقيمك واستراتيجياتك وأهدافك وخطط عملك ، ستفوز على الصعيدين الشخصي والمهني.