الموارد البشرية

كيف تجعل القيم جوهرية لنجاح مؤسستك

ابدأ عملية محاذاة القيم الخاصة بك عن طريق تحديد أهم قيمك

فريق من زملاء العمل يجمعون أيديهم معًا للتعبير عن فرحتهم

•••

Altrendo Images / Altrendo / Getty Images



جدول المحتوياتوسعتجدول المحتويات

القيم موجودة في كل مكان عمل. تمثل ثقافة مؤسستك جزئيًا إظهارًا خارجيًا للقيم الموجودة حاليًا في مكان عملك. السؤال الذي يجب أن تطرحه هو ما إذا كانت هذه القيم الحالية تخلق مكان العمل الذي تريده.

بدون بفحص القيم الموجودة حاليا في مؤسستك ، لن تتاح لك الفرصة لاختيار القيم والثقافة التي تحتاجها.

هل تعزز هذه القيم ثقافة رعاية العملاء الاستثنائية من قبل أشخاص سعداء ومتحمسين ومنتجين؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فستريد:

  • حدد القيم الموجودة حاليًا في مكان عملك
  • حدد ما إذا كانت هذه هي القيم الصحيحة لمكان عملك
  • قم بتغيير الإجراءات والسلوكيات التي يتم إظهار القيم الخاصة بها ، إذا لزم الأمر

في مقال سابق ، ما هي القيم التي نوقشت . لماذا تريد تحديد القيم والمكان المناسب للقيم في مكان عملك تمت مراجعته أيضًا. تنقل هذه المقالة عملية تحديد قيم مكان العمل إلى الخطوة التالية. إنه يوفر لك عملية يمكنك اتباعها عندما تريد تبني حقيقة أن القيم الصحيحة جزء لا يتجزأ من نجاح مؤسستك.

عملية تطوير القيم

ينصب التركيز ، في هذه المقالة ، على كيفية تطوير وتوضيح قيم مكان العمل المشتركة. بينما ينصب التركيز على تحديد القيم والمواءمة ، يمكنك استخدام هذه العملية لتطوير أي منتج أو مسار عمل يحتاج إلى دعم واسع النطاق والتسجيل والملكية من موظفيك.

لقد تم استخدامه بنجاح لمساعدة المنظمات على تطوير بيانات المهمة ، ورؤى لمستقبلهم ، وإرشادات ومعايير العلاقة ، وخطط العمل ذات الأولوية ، وأهداف الإدارات.

خطوات عملية تحديد القيم

لتحديد قيم المنظمة ، اجمع مجموعتك التنفيذية معًا من أجل:

  • تعرف على قوة القيم المشتركة وناقشها
  • الحصول على إجماع على أن هؤلاء القادة ملتزمون بإنشاء مكان عمل قائم على القيمة
  • تحديد دور المديرين التنفيذيين في قيادة هذه العملية
  • قدم مواد مكتوبة يمكن للمديرين التنفيذيين مشاركتها مع موظفي التقارير

في مؤسسة متوسطة الحجم ، أكملت هذه العملية مؤخرًا ، طلب فريق ثقافة الفريق والتدريب ، وهو مجموعة متعددة الوظائف من الموظفين من كل مستوى من مستويات المؤسسة ، من المجموعة التنفيذية بدء هذه العملية وقيادتها.

حيثما كان ذلك ممكنا، يعمل على الرغبة في التغيير التي تتسرب من جميع أركان المنظمة ، هو ضمان قوي للنجاح.

صمم وجدول سلسلة من جلسات محاذاة القيم التي سيشارك فيها جميع أعضاء المنظمة. حدد موعدًا لكل عضو في المنظمة لحضور جلسة مدتها ثلاث ساعات. (إذا كانت مجموعتك صغيرة ، فمن الأكثر فعالية أن يجتمع جميع الأعضاء في جلسة واحدة معًا.)

تكون هذه الجلسات أكثر فعالية عندما يقودها ميسر مدرب. يسمح هذا لكل عضو في مؤسستك بالمشاركة الكاملة في العملية. بدلا من ذلك ، تدريب داخلي الميسرين الذين يقودون جلسة ، ويشاركون في جلسة أخرى.

قبل جلسات تحديد القيم والمحاذاة ، يجب على كل قائد القيام بما يلي.

  • شارك أي مواد مكتوبة بالإضافة إلى روح وسياق مناقشة قيم المديرين التنفيذيين مع كل فرد في مجموعة التقارير الخاصة بك.
  • تعزيز المبررات والحاجة والأثر التنظيمي المطلوب للعملية.
  • تأكد من أن أعضاء فريق التقارير لديك يفهمون أهمية مشاركتهم في العملية.
  • تأكد من أن كل عضو في مجموعة التقارير الخاصة بك قد قام بالتسجيل في الجلسة وحضورها.
  • أجب عن الأسئلة وقدم ملاحظات حول أي مخاوف للموظفين إلى بقية المجموعة التنفيذية أو متعددة الوظائف التي تقود العملية.

نظرة عامة على ورشة تعريف القيم

يبدأ الميسر الجلسات بنظرة عامة موجزة على الأساس المنطقي والعملية التي تم توصيلها بالفعل من قبل قادة المنظمة. تشمل المفاهيم الأساسية ما يلي:

  • يجلب كل شخص مجموعة قيمه الشخصية إلى مكان العمل.
  • تساعد مشاركة القيم المتشابهة أو المتفق عليها في العمل في توضيح السلوك والإجراءات المتوقعة لبعضهم البعض والعملاء ، وكيفية اتخاذ القرارات ، وما هو مهم في المنظمة بالضبط.

خطوات تحديد القيم في مكان العمل

خلال جلسة تحديد القيم في مكان العمل ، يبدأ المشاركون بتحديد قيمهم الفردية. هذه هي القيم الخمس إلى العشر الأكثر أهمية التي يعتنقونها كأفراد ويتم جلبهم إلى مكان العمل كل يوم. إنه مزيج من جميع قيم أعضاء القوة العاملة لديك هو الذي يخلق بيئة عملك الحالية.

تكون هذه العملية أكثر فاعلية عندما يعمل المشاركون من قائمة القيم المحتملة الواردة في مقال سابق: بناء منظمة على أساس القيم '. ينشر الناس طواعية القيم التي حددها كل شخص على أنها أهم قيمه. بعد ذلك ، يتجول كل شخص في الجلسة لإلقاء نظرة على القوائم المختلفة.

هذه فرصة تعليمية ويمكن أن توفر نظرة ثاقبة لمعتقدات واحتياجات زملاء العمل. يمكنك أن تطلب من الناس التحدث شفهيًا عن قائمة قيمهم مع فرد آخر في مشاركة متبادلة.

ثم يعمل المشاركون مع مجموعة صغيرة من الأشخاص من جميع أنحاء المنظمة لتحديد أي منهم القيم الشخصية هي الأهم لتهيئة البيئة التي تريد المجموعة العيش فيها في العمل. ثم يقوم المشاركون في المجموعات الصغيرة بإعطاء الأولوية لهذه القيم المحددة في قائمة من خمسة أو ستة أشخاص يرغبون في رؤيتها في العمل.

عندما تنتهي المجموعات الصغيرة من مهمتها ، فإنها تشارك قوائمها ذات الأولوية مع جميع المشاركين في الجلسة. بشكل عام ، تظهر بعض القيم في كل قائمة مجموعة صغيرة.

في مؤسسة أكبر ، يتم تدوين هذه القوائم ذات الأولوية في جميع الجلسات من أجل التكرار والمعنى. في مؤسسة صغيرة ، يشارك فيها الجميع في وقت واحد ، رتب الأولويات وتوصلوا إلى اتفاق بشأن القيم الأكثر أهمية.

أمثلة على بيانات القيمة

خلال هذه الجلسة ، أو في جلسة إضافية ، يناقش المشاركون كيف وما إذا كانت هذه القيم قابلة للتطبيق حاليًا في مكان عملك.

ثم يحدد الأشخاص كل قيمة من خلال وصف ما سيرونه في السلوكيات والأفعال عندما يتم دمج القيمة حقًا في نظام معتقدات المؤسسة وثقافتها. كلما زاد الرسم الذي يمكنك من إنشاء هذه العبارات ، كان ذلك أفضل لإنتاج المعنى المشترك. يتبع العديد من الأمثلة على عبارات القيمة هذه:

نزاهة : نحافظ على المصداقية من خلال التأكد من أن أفعالنا تتوافق دائمًا مع أقوالنا.

احترام : نحن نحترم حق كل مريض في المشاركة ، إلى أقصى حد ممكن أو مرغوب فيه ، في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن صحته وخطة رعايته.

المساءلة: نحن نقبل المسؤولية الشخصية لاستخدام موارد المنظمة بكفاءة ، وتحسين أنظمتنا ، ومساعدة الآخرين على تحسين فعاليتهم.

الآن بعد أن عرفت كيفية تحديد قيم مكان العمل وبيانات القيمة ، اقرأ حول كيفية إنهاء عملية تحديد القيم الخاصة بك.

عملية المتابعة لتحديد قيم مكان العمل

باستخدام العمل والرؤى من كل جلسة لتحديد القيم ، يلتقي المتطوعون من كل جلسة من أجل:

  • توصل إلى توافق في الآراء بشأن القيم
  • تطوير بيانات القيمة لكل من القيم ذات الأولوية
  • شارك بيانات القيمة مع جميع الموظفين للتغذية الراجعة والتنقيح

سيناقش الموظفون مسودة بيانات القيمة خلال الاجتماعات على مستوى المنظمة ، حيثما أمكن ذلك. تتبنى المجموعة الإجمالية القيم عن طريق التصويت عندما تعتقد المنظمة أن بيانات القيمة كاملة.

دور القادة بعد عملية القيم في مكان العمل

بعد جلسات تحديد القيم والمواءمة والاتفاق على القيم ، سيقوم القادة مع الموظفين بما يلي:

  • التواصل ومناقشة المهمة والقيم التنظيمية بشكل متكرر مع الموظفين
  • ضع أهدافًا تنظيمية ترتكز على القيم المحددة
  • نموذج لسلوكيات العمل الشخصية ، واتخاذ القرار ، والمساهمة ، والتفاعل الشخصي الذي يعكس القيم
  • ترجم القيم إلى توقعات وأولويات وسلوكيات مع الزملاء وموظفي التقارير والنفس
  • ربط المشاركة في تبني القيم والسلوكيات التي ينتج عنها ، وردود فعل منتظمة في الأداء و عملية تطوير الأداء
  • مكافأة وتقدير الموظفين الذين تعكس أفعالهم وإنجازاتهم القيم في العمل داخل المنظمة
  • توظيف وترقية الأفراد الذين تتوافق رؤيتهم وأفعالهم مع هذه القيم
  • اجتمع بشكل دوري للحديث عن أداء المجموعة من خلال عيش القيم المحددة

اجعل عملية قيم مكان العمل هذه ليست مجرد تمرين آخر

في مقال بعنوان 'قيمة توضيح القيم - فقط أوقفوا ذلك السرة غازين ز ، يقدم روبرت باكال ، وهو كاتب ومستشار كندي ، هذه التحذيرات.

  • لا تبالغ في العملية.
  • اربط دائمًا أو اربط القيم التي يتم التعبير عنها بمشاكل العالم الحقيقي.
  • شجع الناس على تحديد أمثلة حيث توجد فجوة بين القيم أو المعتقدات والسلوك.
  • تذكر أنك لن تغير قيم ومعتقدات أي شخص بالحديث عنها. تعتبر تمارين توضيح القيم ، في أحسن الأحوال ، فرصة لمشاركتها وليس تغييرها.

إذا كنت تريد استثمارك في عملية تحديد قيم مكان العمل هذه والمواءمة لإحداث فرق في مؤسستك ، فإن القيادة والمتابعة الفردية أمر بالغ الأهمية.

المنظمة يجب أن تلتزم بالتغيير وتعزيز سلوكيات العمل والإجراءات والتفاعلات. يجب أن تدعم أنظمة المكافآت والتقدير وأنظمة إدارة الأداء السلوكيات الجديدة وتكافئها. يجب أن توجد عواقب للسلوكيات التي تقوض القيم المتفق عليها.

الخط السفلي

إذا لم تتمكن من الالتزام بهذا الالتزام ، فلا تبدأ العملية حتى. ستنشئ فقط مجموعة من الأشخاص الساخرين غير السعداء الذين يشعرون بالخيانة والتضليل. سيكونون أقل احتمالًا للانضمام إلى المبادرة التنظيمية التالية. وتعلم ماذا؟ سيكونون على حق.

مصادر المادة

  1. work911.com: عالم العمل. ' توضيح قيمة القيم - فقط توقف عن مراقبة المالحة '. تم الوصول إليه في 11 فبراير 2021.