مبيعات

كيف تكتب ملاحظة شكر للعميل

رسالة شكر مكتوبة بخط اليد إلى العميل

•••

جانيسريتشارد / جيتي إيماجيس



إن قول الشكر أمر مهم للغاية في مبيعات لأن أول شيء يجب أن تبيعه هو نفسك. لا يمكنك بيع منتجك أو خدمتك حتى تثبت أنك شخص يريده العميل المحتمل القيام بأعمال تجارية مع .

شكرا لك يظهر أسلوبك الجيد

القول المأثور القديم ، 'الأخلاق الحميدة لا تخرج أبدًا عن الأسلوب' ، هو أكثر من مجرد قول مأثور ، إنه حقيقة عالمية.

إرسال بطاقات شكر يمكن أن يكون له تأثير كبير على كيفية تفكير الآخرين فيك لأنه يظهر أنك لا تقدر فقط ما فعله هذا الشخص ، ولكنك أيضًا أخذت الوقت لإخباره بذلك. لا يجب أن تكون رسالة الشكر مفصلة أو مكتوبة على ورق طباعة الحروف باهظ الثمن. عادةً ما تكون جملتان أو ثلاث جمل جيدة بما يكفي ويمكن إرسالها إلكترونيًا أو ، بشكل أكثر تفكيرًا ، عبر البريد ، مما يجعلها مميزة بشكل خاص. نظرًا لأن قول شكرًا يجب أن يكون ممارسة قياسية بالنسبة لك ، فستوفر الوقت إذا قمت بإعداد بعض القوالب الأساسية للتعامل مع المواقف المختلفة والاحتفاظ بها في متناول اليد.

بعد تحديد موعد عبر الهاتف

أشكرك على الوقت الذي استغرقته للتحدث معي عبر الهاتف أمس ، خاصة لأنني أعرف كم أنت مشغول. إنني أتطلع إلى اجتماعنا يوم الثلاثاء القادم في الساعة 10 صباحًا وأعدك بألا يستغرق أكثر من 15 دقيقة من وقتك.

بعد موعد عند عدم شراء العميل المحتمل

شكرًا لمنحي الفرصة لإخبارك عن منتج / خدمة شركتي. عندما تحتاج إلى [أدخل منتجًا / خدمة هنا] جديدة ، آمل أن تضعني في اعتبارك وتتيح لي الفرصة لتقديم خدمة ممتازة لك.

بعد موعد عندما اشترى العميل المحتمل

شكرًا لمنحي الفرصة لتقديم أحد المنتجات / الخدمات الاستثنائية لشركتي. أنا متأكد من أنك ستستفيد من علاقتنا الجديدة. إذا كان لديك أي أسئلة حول [أدخل المنتج / الخدمة هنا] ، من فضلك لا تتردد في الاتصال بي على الفور.

بعد أن يمنحك شخص ما الإحالة

شكرا لك على الإشارة إلى [insert اسم المرجعية هنا] لي أمس. أقدر تفكيرك بي ويمكنني أن أؤكد لك أنني سأوفر له / لها أعلى جودة ممكنة من الخدمة.

بعد أن يمنحك العميل المحتمل رقمًا نهائيًا

شكرًا لك على الوقت الذي قضيته في التفكير في منتج / خدمة شركتي. يؤسفني أننا لم نتمكن من تلبية احتياجاتك الحالية. لا تتردد في الاتصال بي إذا تغير وضعك في أي وقت في المستقبل أو إذا كان لديك أي أسئلة. سأبقى على اتصال بأي تحديثات ، حيث آمل أن نتمكن من القيام بأعمال تجارية معًا في وقت ما في المستقبل.

بعد شراء العميل الحالي مرة أخرى

شكرا لإعطائي الفرصة لخدمتك مرة أخرى. أنا على ثقة من أننا واصلنا تلبية معاييرنا لخدمة استثنائية. ومع ذلك ، إذا واجهت أي صعوبات على الإطلاق مع [أدخل المنتج / الخدمة هنا] ، فيرجى الاتصال بي على الفور حتى أتمكن من مساعدتك.

في ذكرى الزبون

أكتب إليكم لأشكركم مرة أخرى على كونكم واحدًا منا عملائنا الكرام . نقوم بتحديث عروض منتجاتنا بشكل متكرر ، لذلك نشجعك على إخباري إذا كان لديك أي أسئلة حول [أدخل المنتج / الخدمة هنا]. إذا كنت ترغب في معرفة تحديثاتنا الأخيرة ، فيرجى الاتصال بي.