الموارد البشرية

المهمة هي ما تفعله في العمل

مهمتك هي التعبير عما تفعله كمنظمة

482168505.jpg

••• Cultura RM / مجموعة Frank and Helena / Mix: Subjects / Getty Images



الرسالة هي تعبيرك عما تفعله مؤسستك. تخبر مهمتك العميل أو الموظف أو المساهم أو البائع أو مرشح الوظيفة المهتم بالضبط بما تريد القيام به في العمل. يعد تحديد مهمتك مكونًا مبكرًا في الشركة أو التنظيم تخطيط استراتيجي .

لا يمكنك تحديد القيم أو الأهداف أو خطط العمل دون تحديد ما تفعله أولاً بإيجاز. بالتأكيد ، قد تعتقد ، ما نفعله هو أننا نصنع أدوات. ومع ذلك ، هل ترى أن عبارة 'نصنع أدوات' ليست مصدر إلهام لموظفيك أو الموظفين المحتملين أو العملاء؟

مهمة متفوقة تثير الفرح

المهمة هي وصف لسبب وجود منظمتك حاليًا. يجب على المهمة إلهام موظفيك للمساهمة بشكل يومي. يجب أن تمكنهم من رؤية القيمة الجوهرية لما يساهمون به وكيف تخدم عملائك.

مفتاح تطوير المهمة هو أن الكلمات التي تستخدمها يجب أن تحدد الصورة الكبيرة ، الصورة الكبيرة التي تجعل موظفيك يعتقدون أنك علقت القمر والنجوم من أجلهم.

هذه المهمة هي وصف موجز لسبب وجود منظمتك. على سبيل المثال ، تصنع شركة TechSmith Corporation برنامجًا يلتقط شاشتك. بالكاد ملهمة ، لكن الشركة عاشت مع هذه المهمة لعدة سنوات.

تدريجيًا ، تم تحسين المهمة ومشاركتها مع العالم. أصبح الأمر كما يلي: 'نقوم بتمكين الأشخاص من إنشاء مقاطع فيديو وصور رائعة تساعد في مشاركة المعرفة والمعلومات'. الآن ، هذا تعبير قوي يجذب الموظفين ويحافظ عليهم.

في الآونة الأخيرة ، تم تحديث مهمتهم مرة أخرى: 'TechSmith هي شركة الانتقال المرئي للاتصالات المرئية. نحن نساعد أي شخص في إنشاء مقاطع فيديو وصور احترافية ومؤثرة لمشاركة معارفهم مع الآخرين.

تعد مشاركة المعرفة أكثر إلهامًا من 'البرامج التي تلتقط شاشتك' أو حتى 'نحن نمكن الأشخاص'.

تطوير بيان المهمة

بمجرد أن تتوصل أنت وقسم عرضي من موظفيك أو فريقك الكبير إلى اتفاق بشأن محتويات مهمتك ، يتم تحويل هذا المحتوى إلى بيان مهمة. يمكنك القيام بذلك حتى تتمكن من مشاركة قصتك بسهولة أكبر مع الموظفين والموظفين المحتملين وعملائك.

عادةً ما يتراوح طول بيان المهمة من كلمتين إلى عدة فقرات. مهمة أقصر هي أكثر لا تنسى. عندما تمتد المهمة للصفحات ، وحتى الفقرات ، فعادةً ما يكون ذلك بسبب أن المنظمة تعبر أيضًا كيف تخطط للوصول إلى المهمة أو إنشائها ، عادة أربع أو خمس استراتيجيات رئيسية ستستخدمها لإنجاز المهمة الأساسية.

من الأفضل ترك هذه العملية ل لاحقًا في التخطيط الاستراتيجي عندما تقوم المنظمة بتطوير الإستراتيجيات والأهداف وخطط العمل. إنه يربك فقط عملية تحديد المهمة الأساسية لمنظمتك في هذه المرحلة.

يكون هدفك عند تطوير مهمتك وصفيًا وقصيرًا ولا يُنسى. تتم ترجمة المهمة إلى خطط قابلة للتنفيذ من خلال تطوير بيان المهمة.

تأثير مهمتك على الموظفين

إذا نجحت في استيعاب مهمتك ودمجها في ملفك ثقافة الشركة ، يجب أن يكون كل موظف قادرًا على مشاركة بيان المهمة شفهيًا.

يجب أن توضح تصرفات كل موظف المهمة أثناء العمل. المهمة ، جنبا إلى جنب مع الرؤية و القيم أو المبادئ التوجيهية ، يوفر المعيار الذي يتخذ من خلاله الموظفون في مؤسستك القرارات.

يتم الاحتفاظ بأفضل المهام في المقدمة والوسط في المنظمة. يتم التواصل معهم بشكل متكرر من قبل كبار الموظفين الذين يقدمون أمثلة على المهمة في قصص الموظفين الحقيقية التي توضح الإجراءات المناسبة.

غالبًا ما يتم الإعلان عن المهمة من قبل الموظفين كجزء من ملف التوقيع الخاص بهم في اتصالات البريد الإلكتروني. يتم نشره على صفحة الويب الخاصة بالشركة 'حول'. يتم مشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي وفي إعلانات الوظائف للموظفين المحتملين. يتم استخدامه كأداة للتواصل وكشعار للعلاقات العامة لخدمة مصالح المنظمة الفضلى.

عينة من مهام المنظمة

يتم توفير هذه المهام التنظيمية النموذجية لإثبات الطريقة الصحيحة لإنشاء مهمة.

متصفح الجوجل:

'لتنظيم معلومات العالم وجعلها مفيدة وسهلة المنال عالميًا.'

مايكروسوفت:

'مهمتنا هي تمكين كل شخص وكل منظمة على هذا الكوكب لتحقيق المزيد.'

نظام البث العام (PBS):

'لإنشاء محتوى يقوم بالتثقيف والإعلام والإلهام.'

نوردستروم:

'لمنح العملاء تجربة تسوق أكثر إقناعًا ممكنة.'

اوبر:

'نحن نشعل الفرص من خلال تحريك العالم'.

باي بال:

'لإنشاء حل الدفع الأكثر ملاءمة وأمانًا وفعالية من حيث التكلفة على الويب.'

منظمة حفظ الطبيعة:

'منذ عام 1951 ، عملت منظمة حفظ الطبيعة على حماية الأراضي والمياه التي تعتمد عليها الحياة'.

المزيد عن التخطيط الاستراتيجي